삼성 LG 티비 A/S 신청 접수 방법 및 걸리는 시간, 출장 비용

삼성 LG 티비 고장났을 때 AS 신청 방법 및 걸리는 시간에 대해 알아보겠습니다. 갑작스럽게 티비가 안켜지거나 화면에 이상한 색상이 나오는 등 고장이 났을 때는 주로 제조사에 문의해서 해결 방법을 찾습니다. 티비가 켜지지 않는 이유에는 다양한 이유가 있는데, 아래 글을 참조해서 해결 방법을 시도해보고 그래도 켜지지 않는다면 AS를 신청해야 합니다.

 

https://milanok.tistory.com/entry/LG-삼성-티비-전원-화면-안켜질때-간편-수리-방법-3가지

LG, 삼성 티비 전원, 화면 안켜질때 간편 수리 방법 3가지

그럼 어떻게 삼성, LG에 TV AS 신청하는지를 알아보도록 하겠습니다.

 

TV 고장났을 때 삼성, LG에 AS 출장 접수하는 방법

1. 삼성전자 출장서비스 접수 방법

https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer

위의 링크를 통해서 접속하시면 삼성전자 출장서비스 사이트로 연결됩니다. 출장서비스를 접수할 때 필요한 정보는 고객명, 전화번호, 제품 모델명, 주소, 구입연월 이 되겠습니다. 그리고 추가로 입력해야 하는 정보는 TV가 어떻게 고장이 났는지, 상세 증상에 대해서 기입을 해야 합니다. 상세하게 적을 경우 별도의 연락 없이 출장 기사님께서 연락을 주시고 방문을 해주시지만, 만약 추가로 정보가 더 필요하다면 상담 직원분께서 전화를 하셔서 필요한 정보를 물어볼 수 있습니다. 

만약 별도의 방문이 필요하지 않고 유선상으로 수리할 수 있는 문제라면 마찬가지로 상담 직원분께서 전화로 어떤식으로 고칠 수 있는지 설명해주시기 때문에 최대한 자세하게 증상을 적는 것이 좋습니다. 일단 기사님이 출장으로 집에 방문하게 되면 출장비를 드려야 하기 때문에 정말 간단한 문제인데 출장비를 드리기엔 너무 아깝잖아요?

2. LG 출장 서비스 접수 방법

https://www.lge.co.kr/support/service-engineer-reservation

출장 서비스 예약 | LG전자 고객지원

LG전자도 삼성 전자의 출장 서비스와 비슷하게 고객명, 전화번호, 제품 모델명, 주소, 구입연월을 입력합니다. 추가적으로 렌탈 여부 및 설치 위치 (스탠드, 벽걸이)에 관해서 기입해야 하기 때문에 정확한 정보를 알고 계셔야 합니다. 마찬가지로 TV의 고장 증상을 정확하게 기입하셔야 기사님께서 증상에 맞는 수리 부품을 가져 오시는 등 수고를 덜 수 있습니다. 간단한 부품으로 현장에서 수리가 되는 경우 기사님께서 해당 부품을 가져와서 바로 수리가 가능하지만, 상세 증상을 정확하게 기입하지 않아 기사님께서 방문 후에 해당 부품이 필요한지 아실 경우 다시 한번 방문을 하셔야 하기 때문에 시간 및 돈이 추가적으로 소요됩니다. 

 

3. 출장 비용

삼성전자와 LG전자 둘다 출장비는 동일하게 평일 18시 이전 18,000원, 평일 18시 이후 또는 휴일 22,000원입니다. 보통 직장인의 경우 평일 18시 이전에는 집에 없는 경우가 많기 때문에 기사님께서 저녁에 방문하시거나 휴일에도 방문하시는 것 같습니다. 위에서 언급했듯이, 출장 횟수를 최대한으로 줄이기 위해서 AS를 신청할 때 고장 증상을 상세히 적어서 여러번 방문하는 일이 없도록 해야 합니다. 추가적으로 소모되는 비용은 부품 교체 비용이 있습니다. 주로 패널이 고장났을 때 가장 많은 비용이 들지만 보증기간이 지나지 않았다면 무상으로 수리가 보통 됩니다. 특히 요즘 OLED의 번인 증상때문에 걱정하시는 분들이 많은데, LG전자에서는 이런 걱정을 덜기 위해 번인에 대한 보증 기간을 10년까지 잡는다고 합니다.

 

이상으로 삼성전자 및 LG전자 TV AS 신청 방법에 대해 알아봤습니다.